BUZZ MARKETING NA RYNKU NIERUCHOMOŚCI
czyli pozyskiwanie klientów drogą marketingu szeptanego

Program szkolenia:
1. Zjawisko marketingu na rynku

• Ambient marketing jako wyjście poza ramy tradycji
• Wprowadzenie do marketingu szeptanego
• Marketing szeptany na tle tradycyjnych form penetrowania rynku
• Formy marketingu szeptanego
• Przykłady zastosowanie marketingu szeptanego w Polsce i na świecie
• Kim są liderzy opinii na rynku nieruchomości

2. Kreowanie ambasadora firmy - w drodze do evangelist marketingu

• Evangelist marketing - energetyczny marketing szeptany
• Elementy obsługi Klienta
• Klient kupujący, a klient sprzedający - zmiana paradygmatu w podejściu do klienta
• Koniczne zmiany kulturowe firmy w odniesieniu do klienta
• Ambasador firmy - klient, który dostarcza kolejnych Klientów poprzez własne rekomendacje
• Co przemawia za kreowaniem ambasadora firmy na rynku nieruchomości

3. Psychologia przekazu w procesie kreowania ambasadora Pośrednika

• Proces efektywnej komunikacji
• Struktura przekazu
• Efekty komunikacyjne
• Pętla fonologiczna
• Efekt synergii
• Krzywa zapamiętywania
• Komunikacja na poziomach: emocji, informacji, motywacji

4. Komunikacja w wydaniu ambasadora a informacje, które ma przekazywać w ramach rekomendacji

• Wzbudzanie zaufania
• Budowanie wizerunku w oparciu o informacje weryfikowalne informacje na temat pośrednika
• Komunikaty na temat zawartości oferty, poziomu obsługi, udokumentowanej wiarygodności, doświadczenia i wiedzy.
• Wzbudzanie u klienta stanu gotowości do działania (zakupu)

5. Czarny marketing

• Sytuacje trudne w relacjach z klientami i otoczeniem biznesowym
• Trudni Klienci w branży nieruchomości
• Konsekwencje spraw nierozwiązanych lub spraw rozwiązanych powierzchownie
• Skrypty działania utrudniające czarny marketing szeptany
• Działania wspomagające utrzymanie właściwego wizerunku firmy

6. Podsumowanie szkolenia

• Wnioski z przedstawionych zagadnień szkolenia
• Dzielenie się informacjami zwrotnymi jako wskazówka dla rozwoju

Szkolenie obejmuje 8 godz. edukacyjnych w ramach doskonalenia zawodowego zarządców nieruchomości, pośredników w obrocie nieruchomościami oraz rzeczoznawców majątkowych

Data i miejsce szkolenia:
21.02.2012 Katowice, ul. Mariacka 1 od godz. 9:00

Prowadzący: Witold Szwedkowski - psycholog, trener, menadżer szkolący

Koszt szkolenia:  199 zł /osoba

KARTA ZGŁOSZENIA